Reklamace vyúčtování plateb v MŠ

Zdravím, reklamoval jste někdo vyúčtování plateb ve školce a jak jste postupovali?
Píšu si absence do kalendáře, prcek navíc jezdí k ex třeba na celý týden. Prohlídla jsem výpisy od začátku jeho docházky, nenašla jsem jednu loňskou říjnovou platbu, když jsem v té době měnila účet. Ale i s tímto dluhem, by mi měli vrátit o cca 800kč více.
Sepíšu to hospodářce meilem a chci po ní, jak k dané částce došla.
Omlouváme ráno telefonem... a kdo vzkáže učitelce nebo fo kuchyně, ten vzkáže. Případně jsem hlásila dopředu, že Eli pojede pryč. Mám to vzít nějak úředně, doporučený dopis školce, případně pak zřizovateli - pokud moji reklamaci odmítnou?
Díky