Nefungující Baby Anabell

Ahoj holky,ráda bych znala vaše zkušenosti s baby anabell-dcerka ji včera dostala k vánocům,bohužel je nefunkční-teda funguje tak,že vydává zvuky,ale absolutně nereaguje tělíčkem-že když usne,tak nezavře oči (manželovi se to pak povedlo,ale už je bohužel neotevřela),nehýbe hlavou za zvukem,nedumlá dudlík-jen "vibruje".Koupila jsem je výhodné akci v říjnu v pompu-je to černoušek,kolekce 2007 a stála 599Kč.Prodavačka mi tvrdila,že je takhle levná proto,že doprodávají kolekce,aby mohli dát novou a z důvodu,že je to černoušek.Bohužel jsme ji zkusili až včera,abysme neporušili balení (jak jsou hračky všelijak zadrátované do kartonu).Mysleli jsme,že je to baterkama,že ji "neutáhnou",tak nabili dobíjecí a stejně nefunguje
Budu tedy nucená ji dát reklamovat-máte někdo zkušenosti s reklamací v pompu,jestli dávají peníze hned?
Vzhledem k tomu,že to její makovičce nevysvětlím (hlavně,když s ní všude chodí,nehne se od ní na krok),budu muset koupit novou (mám vyhlídnuto v akci stejnou v dráčikovi)a pak tu naši reklamovat,ale nechci peněžně prodělat a hlavně,aby se pak nestalo,že bysme měli doma panenky dvě.
Máte někdo zkušenosti s touto vadou u ba?Dá se to odstranit?
Předem děkuji za všechny názory