Ztratila jsem doklad o zaplacení

Koupili jsme s manželem v Asku krásnou skříň, chtěli jsme jen upravit rozměry a to trvalo 4 týdny. Cenu skříně jsme zaplatili hned a prodavačka nám napsala jakousi smlouvu s tím, že se nám, až bude skřín na míru udělaná, ozvou.Po 5 týdnech se ozvali, jenže jsem ztratila od toho doklad.
TEd nám skříň nechtějí dát, protože od toho nemáme originál smlouvu.Přitom tam mají jak moje údaje, tak i podpis a veškeré údaje. Když jsem jim nabízela občanku, nechtěli, prý to tak může udělat každý.
jsem zoufalá, jelikož skřín stála s úpravou přes 25 000 a ted nemáme ani peníze, ani skříň.
Mají na to vůbec právo? Dle mého selského rozumu bych řekla, že ne.údaje mají, podpis taky, vše souhlasí a ztráta se přece může stát každému, ikdyž uznávám, že je to moje vina.Přesto mi to od nich příjde dost sprosté.
Chci to hnát i výše, ale nevím, jestli jsem v právu.
Poradte prosím, jsem samoživitelka a navíc jsme na tu skříň šetřila dost dlouho!
Děkuji