Internet - neustálé výpadky vs nesrovnalosti v účetnictví

holky jdu pro radu, mam jiz x let internet od stejneho poskytovatele, neustale resim problem s tim, ze internet velmi casto vypadava a nikdo se nestara o to, aby co nejdriv sel, musim vzdy urgovat, nemluvim ani o rychlosti ta je dost casto zalostna. Dalsim problemem je, ze maji evidentne nesrovnalosti v uctu, lonsky rok jsem umyslne 1x nezaplatila net pripojeni a to protoze mi predesly rok prislo vyuctovani kde jsem dle jejich ucetni nezaplatila temer asi 5x (coz nebyla pravda) a bohuzel to bylo posbirano od nich za nekolik let a ja uz doklady nemohla najit, ale 100% jsem to platila, od te doby platim pres online banking, tudiz kontrolu mam..a ejhle ted mi opet prisla faktura na 2x nezaplaceny net, jenze jak jsem psala ja nezaplatila jednou a to leden lonskeho roku, nedoplatek je ale za tento rok tyto 2 posledni mesice, kdy je zaplaceno, uz nevim co si o tom myslet a ani jak reagovat, neb od spolecnosti jsem nikdy nedostala omluvu kvuli treba tyden nechodicimu netu, zadnou slevu, ulevu...Pred rokem jsem take zjistila, ze si upravili "balicky" a ja platim za balicek s lepsim netem, pritom mam stale stary balicek, kde jsou omezena data a rychlost..kdybych se nahodou nepodivala, tak jsem o tom nevedela..ani toto nijak nedorovnali, navic jsem cele roky platila o zhruba 3,- kc navic a nikdo se nad tim nikdy nepozastavil..Hrozne mi to vrta hlavou, prece kdyz dela jejich ucetni vse dobre, musi jim to vykazovat penize navic