Ikea prodloužitelná postel

Koupili jsme prodloužitelnou postel ikea a je příšerná. Vrže až hrůza nepomáhá dotáhování,matrace za 2000 je tenká jak papír,rám postele je vyšší než matrace takže se dcera v noci několikrát o rám uhodí.S postele slézt je taky nadliský výkon když musíte zdolat ten rám postele. Ale nejhorší je opravdu to vrzání a skřípání(podotýkám,že dcera má nějakých 16Kg).Jak je to s reklamováním u Ikei?Chtěla bych vrátit peníze postel je hrozná a chtěla bych jinou a né vyměnit.