Taje sníh a nám teče do bytu

Ahoj, máme francouzská okna (bohužel) no a co se nestalo. Na baráku taje sníh a my máme nahoře nad oknem dost mokrý kus zdi. Zřejmě je to tak každý rok, protože už tam byly skvrny a dnes ráno jsem vstala a bylo to mokrý. Když prší, mokrý to nikdy není, až teď Koukám naproti na dům a sousedi musí mít taky mokré zdi, ze střechy teče voda a barák úplně mokrý. Máme nad oknem umístěný okap a nad ním je ještě terasa...co s tím? Prý pomůže jen zateplení domu, ale toho se tu asi nedočkáme. Má smysl na to někoho volat, když je to zvenku domu?Moc tomu nerozumím, tak se omlouvám