Re: Zamítnutá reklamace

To je v pohodě, buď v klidu... My si loni na jaře koupili foťák od Sony s dotykovou obrazovkou. K foťáku je přiložená i originální "tužka" na její ovládání. A pozor! Po necelém měsíci byly na obrazovce brutál rýhy. Až po prozkoumání jsme zjistili, že jsou právě od tužky. Nesli jsme ho na prodejnu na reklamaci, prodejce to sám zkusil s tím, že vina je jasně na straně výrobce. No, jaké bylo naše překvapení, když nám reklamaci zamítli, ale v rámci dobrých vztahů obrazovku vyměnili. Jako důvod udali, že na obrovce měla být ještě folie. Jenže jak to jako má člověk vědět, když v návodu není nic, prodejce nic takového neřekne...a aby toho nebylo málo, tak jsme si tu fólii od nich objednali, ať je klid....bude to rok a folie nikde! A když jsem psala stížnost mailem na servis, vyfakovali mě i tam.