Pojistná událost

Zdravím,jsem tak rozčílená.Pojistná událost,která se stala,byla teda už vyplacena,ale žádný dopis k tomu nedošel.Až teď ,došel z naší pojišťovny,že pán ,který nás naboural,požaduje vyřízení pojistné události.Tak sme zavolali do naší pojišťovny a tam sme se dozvěděli,že sme byli označeni 30% spoluviníky.Jak je to možný,když sme zastavili na křižovatce na červenou,on do nás naboural.Na místě řekl,že to byla jeho vina.Pak sme ho teda uháněli ,aby to nahlásil,aby se to mohlo dořešit.Na svém havarijním to nahlásil druhý den,na našem ,až po několika tel a emailech po měsíci(5ti minutový hovor).
Jak je sakryš možný,že sme byli označeni spoluviníkem?Pán má,myslím,dobré postavení