Drobné zranění ve školce s následky - plnění pojištění

Naše tříletá dcera chodila 3 měsíce do soukromé mateřské školky.
Během této doby došlo ke drobnému zranění - jednou jsme si pro dcerku přijeli a měla přes celou pravou tvář krvavý šrám. Prý se venku škrábla o větev. Paní, která školku provozuje, se nám omluvila a více se o věci nemluvilo.
Rána se dcerce zahojila a my to nijak neřešili. Říkali jsme si - stane se. Manžel sice hudral, že mohla přijít o oko, ale jak říkám, nějak jsme to přešli.

Bohužel teď, s odstupem několika měsíců, má dcera na tváři jizvu po celé délce rány - zřejmě byla hluboká.. Jedná se o škrám cca 2mm široký a cca 3 cm dlouhý, prostě přes celou tvář a je to vidět i při běžném pohledu.

Nejsem si jistá, zda byl o zranění učiněn nějaký záznam, nejspíše ne.
Dcera už do školky nechodí, je možné takto zpětně vymáhat nějaké plnění?
Nebyla nám poskytnutá žádná sleva ze školkovného ani žádná jiná kompenzace.

Přeci jen, je to holčička a šrám přes celou tvář se k ní nějak nehodí.

prosím o Vaše názory či zkušenosti.