Bohemia Energy - ukončení smlouvy

Už mnohokrát jste mi poradili, dokážete to i nyní?
Ke konci roku 2010 jsem uzavřela smlouvu s Bohemia Energy na plyn i elektřinu. Odběr měl být zahájen od 1.3.2011. Jenomže my jsme se v březnu přestěhovali do jiného města, změnila jsem i trvalé bydliště. Neplatila jsem stanovené zálohy. Měla jsem hodně starostí se stěhováním a vyřizováním... a Bohemii jsem přestěhování oznámila začátkem května, žádala jsem je o provedení odečtu, vystavení faktury na případné nedoplatky a snížení záloh na udržovací minimum - aby nedošlo k odpojení. Doložila jsem jim novou nájemní smlouvu, tak jak chtěli.
Chodili mi upomínky, telefonovala jsem jim a znovu žádala o snížení záloh s tím, že tam není žádná spotřeba, byt je volný a nikdo v něm nebydlí.
Nahlásila jsem jim i novou adresu. Chodí mi dopisy, i několik denně, každý na jinou částku. Došla mi trpělivost, žádala jsem je o ukončení smlouvy a odpojení. Elektřina už tam není - odpojeno v září, ale stále chtějí zálohy.
Poslední kapka byla, když mi přišly tento týden 4 dopisy v jeden den. První že mi vyhovují a smlouvy ukončí, ale musím zaplatit poplatky v celkové výši cca 14000 za porušení - předčasné ukončení smlouvy, když u nich zůstanu, tak mi poplatky odpustí. Nezajímalo je, že jsem se odstěhovala. Druhý a třetí dopis byly faktury na ty poplatky se splatností do 19.12., což nezaplatím - nejsem schopná. A čtvrtý dopis bylo vyúčtování elektřiny - mám tam malý přeplatek, a tam je splatnost až v lednu nebo únoru příštího roku.
Je to začarovaný kruh, nevím jak z toho ven.
Smlouvu jsem ukončila z důvodu stěhování, o kterém jsem nevěděla, když jsem smlouvu uzavírala.
Od tohoto problému bych všechny prodejce energií nakopala do prd...
Poradíte mi?