Poškození nové lednice

Právě jsme přivezli z obchodu novou lednici. Dopravu jsme si zajistili sami. Při vybalení jsme zjistili, že je jedna strana poškozená, jsou v ní viditelné tři promáčklé prohlubně.Lednice byla obalená několika vrstvami toho ,,bublinkového´´ igelitu. Manžel to hned šel reklamovat, výsledek ještě nevím. Můžete poradit, jak - v případě, že budou tvrdit, že jsme to museli poškodit my- postupovat? Máme nějakou možnost, jak to řešit?