Je dnes pro obchodníky 1000,- zanedbatelná částka?

Byla jsem dnes koupit dárkovou poukázku za 1000,- v jednom kosmetickém a relaxačním salonu. Protože jsem věděla, že budu spěchat a budu sebou mít dítě, byla jsem telefonicky domluvená, že si jen na recepci vyzvednu nachystanou poukázku, zaplatím a pujdu. Když jsem přišla, na recepci nikdo o ničem nevěděl. Recepční tedy odešla a vrátila se za 20 minut s tím, že poukázky momentálně nemají a hned tak nebudou, ať to zkusím za 14 dní. Nacož jsem reagovala, že za 14 dní mi už bude k ničemu. Tak že prý se podívá, jestli ještě někde nějaké nejsou. Šla teda hledat. Vrátila se za dalších 30 minut s vedoucí. Poukázku teda nakonec donesly. Vzala si peníze, hodila ji přede mně a otočila se zády a bavily se spolu s vedoucí. Poprosila jsem o obálku-na poukázku. Stále otočená odsekla "nemám". Ani jedna neodpověděla ani na nashledanou. Ani se už neotočila.
Takže nakonec jsem tam strávila skoro hodinu a odešla znechucená.
Toto chování je dnes normální a já jsem nějaká přecitlivělá a chci toho moc?