Nevyplacené stavební spoření Wüstenrot

Koncem loňského roku jsem dala výpověď stavebního spoření svým 2 dcerám. Obě ho měly založené ve stejný den, spořilo se tam skoro 10 let oběma a za tu dobu měly obě naspořenou do halíře zcela identickou částku. Oběma jsem dala na pobočce výpověď vkladu ve stejný den v prosinci 2013. Bylo řečeno, že peníze přijdou do konce března 2014. Jenže - peníze od jedné dcery přišly cca za týden, zatímco peníze druhé dcery nepřišly, zato asi za měsíc přišel z Wustenrotu dopis (obyčejný, nedoporučený), že ve výpovědi druhé dcery je nějaká chyba, čímž je výpověď neplatná a mám proto kontaktovat zástupce Wustenrotu, který výpověď s námi sepisoval. Porovnáním výpovědí obou dcer jsem nenašla žádný rozdíl, přesto jsem zástupce kontaktovala. Ten mě ujistil, že jde o banalitu, a že vše vyřeší. Jenže peníze nepřišly ani do konce března a na mé opakované telefonáty mi zástupce Wustenrotu tvrdí, že už peníze brzy pošlou, ale stále nic.
Naštěstí peníze nějak urgentně nepotřebuji, je tam slušný úrok a navíc podle nějakého zákona již zřejmě běží i úroky z prodlení, které jsou 8%, takže je to vlastně výhodné to tam nechat. Už za ty 2 týdny prodlení by to bylo něco přes 1000 Kč. Připadá mi, že si ten zástupce ze mně dělá blázny. Volala jsem mu už nejméně 20x, vždy slíbil, že se ozve a nikdy ani jednou se mi sám neozval, vždy jen nějaká výmluva že psal na centrálu, ale ještě mu neodpověděli a podobně.
Vypadá to jako by šlo o nějakou podvodnou firmu, ale snad u toho Wustenrotu by měly být peníze relativně v bezpečí, i když člověk nikdy neví. Řešily byste to nějak? Máte někdo zkušenost s vymáháním úroků z prodlení? Mám pokušení to nechat být a za nějaký čas shrábnout 2,5% + 8% úrok z prodlení.