Re: kontaktovala jí

Amaz, ono je to všetko o KOMUNIKÁCII. Ja automaticky, keď predám, posielam cez manažera prodeje maila, s údajmi o platbe (úplnými) a infom, do koľkých dní očakávam platbu a čo bude, ak ju neobdržím bez vysvetlenia.

Potažmo, keď mi peniaze nabehnú, okamžite odosielam infomaila, že mi peniaze nabehli a že zboží odošlem v najbližšom možnom termíne (pokiaľ mám zrovna doma nejaké problémy typu nemocné deti a nemožnosť letieť na poštu, automaticky to do mailu pripisujem, aby kupujúci vedel, že nie som podvodníčka).

Po odoslaní zboží automaticky odosielam maila, že som zboží odoslala, poďakujem za obchod a pripíšem info ohľadne udeľovania komentárov.

Pri tomto postupe som ešte s kupujúcimi nikdy nemala problémy, pretože som vždy komunikovala a oni vedeli.

Zakladateľka mimo iného písala, že predávajúcej posielala maily a tá neodpovedala (viac mailov, ak sa nemýlim). To by dožralo i mňa. Jasné, s negatívom by som počkala, ale ak by som nemala odpoveď po viacerých e-mailoch, tak by som spor stopercentne zahájila (na vyriešenie ako vieme je 30 dní).

Proste poriadok musí byť